Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client à l’écoute. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous avons mis en place une politique de remboursement partiel adaptée aux situations spécifiques.

📩 Signalement du problème

Si vous constatez un défaut, un dommage ou toute autre anomalie sur le produit reçu, merci de nous contacter par email à babychrxme.mail@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception du colis.

Dans votre message, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une description claire du problème

• Des photos ou vidéos montrant les dommages constatés

✅ Évaluation et remboursement

Après réception et analyse de votre demande, nous vous proposerons un remboursement partiel, en fonction de la gravité des dommages, allant de 20 % à 60 % du montant total payé.

Chaque cas est évalué individuellement afin d’apporter la solution la plus juste.

👉 Aucun retour physique du produit n’est requis : vous conservez l’article chez vous, même en cas de remboursement partiel.

❌ Cas non remboursables

Aucun remboursement (même partiel) ne sera accordé dans les cas suivants :

• Demande envoyée après le délai de 7 jours

• Dommages dus à une mauvaise utilisation du produit

• Absence de preuve visuelle claire du problème